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售后服务

发布时间:1436911493
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当双方交易出现一下4种情况,可进入售后服务流程

 

1、违背承诺:主要指卖家未履行其与买家所达成的对交易的补充或变更约定,且该约定与规则的强制性规定无冲突,包括但不仅限于以下情形:

      ①交易订立过程中,卖家承诺给予买家赠品,但实际并未赠与;

      ②如双方无其它约定,卖家拒绝按照买家拍下的价格交易或履行发货义务;

      ③卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣。对于该优惠或折扣价格的有效期,如双方已有约定的则遵从约定;双方未约定的,则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款,即可享受约定的优惠或折扣。

 

2、延迟发货:发货在双方共同约定的交期之外,视为延迟发货,可让多商网介入调解。

 

3、恶意评价:在交易过程中出现恶意评价、诋毁同业,或评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等)即可申请进入售后服务流程。

 

4、未收到货:在交易完成后,买方长时间未收到货物,可申请多商网客服介入其中。


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