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零基础、没经验,小程序上线后该怎么运营?

多商网: 发布于 2020-08-28 10:40:51 332 0 0


微信生态的日益成熟,让小程序已经成为大众生活中不可或缺的工具。用户在哪生意就在哪,所以开发小程序的企业和商家也越来越多。可以说,2020 年如果一个商家还没有自己的小程序,那就已经落伍了。

但有部分商家因为没有经验,小程序开发上线后便开始迷茫,不知道怎么去运营,让小程序尽快进入盈利模式,也不懂得如何打造专属私有流量,将小程序的价值发挥到最大化。

那么作为一个小程序商家来说,我们应该要怎么去运营小程序?下面趋势云新零售专家团依次从界面设计、品牌建设、产品规划、营销引流、员工培训五个环节做分析。


一.重视前端视觉,打造特色鲜明UI界面

小程序开发好上线之后,相当于做好了骨架,这时候,要想吸引用户产生体验它的兴趣,还得给它穿上漂亮的外衣。商家想做好商城小程序的运营,整体的UI界面视觉设计是第一步,包含商城首页,列表页规划,产品详情页以及商城店铺的风格等。





有很多新手商家不了解这方面的重要性,盲目去选择低价公司,从而开发出劣质小程序,毫无品牌调性可言,例如页面布局无特色,产品图片不清晰,首页与详情页重复等。而一旦有了这些问题,会对用户的购买欲产生极大的影响,很不利用户后续的留存转化。


因此,趋势云的产品团队会在设计前与品牌方和商家做好充分的沟通,给予符合其市场定位的UI设计建议,最终交付上线的小程序,不仅美观、流畅、易用,还能提供丰富多样的交互增强能力,帮助商家达到了更好的、更端化的体验。

二.强化品牌内容搭建,与用户产生共鸣

小程序里的内容与功能布局,决定了顾客的停留时间、决策时间,以及成交率。所以商家在品牌内容搭建上,可以展示品牌的相关信息,包括:品牌故事、团队介绍等,打造一张独特的名片,以加深用户对品牌的印象。


在小程序的功能布局上,“图片banner - 快捷按钮 - 产品及分类”是目前比较常见的微信小程序页面布局模式。需注意的是,大多数人浏览是从上到下,从左到右,所以我们需要在小程序顶部放上显眼banner来吸引访客,同时商品陈列要足够清晰,帮助顾客提高浏览效率。

三.做好热卖产品规划,实现千人多面精准运营

第三步,商家要做好小程序产品规划,完善商城页面。这里就需要从多方面入手,比如热卖产品展示,秒杀产品的上架与管理,营销规则配置等等。

商城的界面、产品的介绍、合理的价格这些都是促进交易的基本所在,而劲爆的营销活动则是拓客留客的最佳选择。在裂变营销玩法上,商家合理设置营销规则,可以充分利用好拼团、秒杀、砍价、抽奖等活动提升客户的使用感,或者引导用户每日签到、参与小程序的游戏、领取积分兑换奖品等,培养用户习惯。长此以往,我们定能看到较好的用户转化和复购成果。

四.线上线下全渠道营销,打造IP流量池

商家可基于微信生态、淘系生态进行全渠道营销,共同推进品牌的推广。例如相辅相成的“公众号+小程序”,商家可在公众号文章中嵌入小程序,用内容生态来吸引用户到小程序下单,也可以把自己的小程序添加到公众号底部菜单栏,增加曝光和转化几率,同时在小程序内引导粉丝关注公众号,让粉丝成为商家品牌的私域流量。

当然,商家的营销阵地在国内还有天猫、京东、微博、知乎、抖音等平台,国外还有火遍全球的YouTube、Facebook等。

而线下门店有更直接的做法,商家可以在店里进行海报和二维码的展示,通过小礼品或者特定的促销活动引导客户使用小程序下单,这样就可以将线下流量积攒到线上,以此锁住客流。


五.培训门店内部人员,实现全员营销

最后,商家需要围绕小程序使用和营销推广开展专题培训,让内部人员能够快速建立智慧零售思维,进一步熟悉品牌的相关产品,较好地掌握线上营销的操作方式。这样能够有效强化员工的运营与数据管理能力,激发全员的销售积极性,最大化实现全员营销的价值。

除此之外,还有“小程序+直播”、“小程序+微信社群”、“小程序+企业微信”等多种线上推广玩法,只要商家做深、做好其中的一种,就足够把自己的生意在小程序里盘活。


总的来说,小程序上线是业务开展的第一步,能否成功还在于日积月累的精心运营。在数字化的赛道上,商家需要把自己的视野抽离出来,以更广元、更客观的角度,分析如何利用小程序热潮与自己的行业前景做配合,以更为智慧地姿势,让业绩稳步扎实增长。   


本文来自:多商网 www.ecduo.cn

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