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如何培养导购员洞察顾客的悟性?

多商网: 发布于 2015-01-30 15:16:53 120 0 0

服装店兴趣是最好的老师,做任何事情只要有兴趣就会有良好的心态去对待, 反之则不然,做销售工作同样如此。

  服装店导购人员如何培养洞察顾客的悟性呢,总结起来大致有如下方式:

  1. 变兴趣为嗜好

  兴趣是最好的老师,做任何事情只要有兴趣就会有良好的心态去对待, 反之则不然,做销售工作同样如此。如果一个人打算从事门店销售工作,就不要把它当成一种简单的工作,而要当成一种有趣的游戏,一种实现自身价值的手段,要从门店销售中寻找无限的乐趣和成功的喜悦,变兴趣为嗜好。只有这样,你才能时刻充满激情与动力,不断地挖掘自己的潜力。

  2. 敢于与顾客接触

  对于门店导购人员来讲,每天我们面对顾客无数,但千万不能害怕与顾客接触,而应该勤于与顾客接触,乐意与顾客接触,享受顾客对我们的拒绝, “经一事,长一智”,人的成长就是从挫折中得来的,同样,“悟性”也是从实践中感悟出来的。

  3. 用独特的眼光观察

  要想自己成为一名销售的专业人士,你就必须要炼就专业的眼光,只有将刻意的观察变成一种职业的习惯,你的悟性才会不断得到提升和丰富。

  时刻留意身边的每一位顾客,及每一位同事服务顾客的过程,用自己独特的眼光,认真去分析为什么要这样做,而不是那样做?顾客内心到底想的是什么?他到底真正的需要是什么? 同事的对待方式为什会更好些?

  时常注意身边的销售情况,注意其他厂家/商家的行动及活动,向人家学习,或者反省自己,或者采取相应的措施。如此培养自己对顾客的敏感度,不断提高自己的悟性。

  4. 时刻交流与学习

  每个人都有自己的长处,都有自己擅长做的事情,因此要乐意学习,善于从每个人身上学到新的东西。 “三人行,必有我师”,不仅要向我们经验丰富的同事学习,更要向我们的顾客学习,向其他行业的同事学习。

  拓宽视野,博览群书,积累知识,增长见识,增强自己的洞察力和思辨力。这些都能很好的培养导购人员洞察顾客的悟性能力。

  5. 不断分析与总结

  “悟性”不是一朝一夕就会拥有的。培养悟性需要时间、经验和阅历。相对来说,时间越长,经验和阅历越多,“悟性”提高得也越快。

  因此,导购人员要不断地进行分析与总结,理论联系实际,构建自己独特的知识结构与思维方式。然后形成自己独有的一套洞察顾客与做事方式。

本文来自:多商网 www.ecduo.cn

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